주식회사 레벨나인티나인 개인정보 처리방침
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주식회사 레벨나인티나인 (이하 ‘회사’)는 이용자의 개인정보를 중요시하며 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 본 개인정보처리방침을 통해 개인정보의 수집, 이용, 제공, 파기와 같은 개인정보 처리 현황과 이용자의 개인정보 보호를 위한 조치에 관한 사항, 이용자의 권리 행사 방법과 같이 개인정보 처리에 대한 전반적인 사항을 안내드립니다. 본 개인정보처리방침은 회사가 제공하는 「불멸의 칼날 키우기」 및 이에 부수하는 고객지원·공식 웹페이지 등 관련 서비스에 적용됩니다.
제1조 개인정보의 처리 목적
1. 회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.① 고지 사항 전달, 불만 처리 등을 위한 원활한 의사 소통 경로의 확보
② 유료정보 이용에 대한 문의 처리 및 계약 이행 분쟁 처리, 결제 환불 등 고객 서비스 제공
③ 게임 내 플레이 및 커뮤니티 서비스 지원, 서비스 품질 향상 및 통계 정보 처리
④ 마케팅 및 광고 활용 목적(법령상 필요한 별도 동의를 받은 경우에 한함)
- 신규 서비스 이벤트 정보 안내
- 신작 출시 및 업데이트 등의 게임 서비스 소식
- 회사의 자체 채널을 이용한 각종 프로모션 및 이벤트 정보 등의 안내
⑤ 이벤트 당첨자 안내, 경품 배송 및 법령상 필요한 세무 처리
⑥ 기타 컨텐츠 제공 및 인증 서비스
제2조 개인정보의 처리 및 보유 기간
1. 회사는 이용자로부터 개인정보 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 또는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.① 이용자 관리, 서비스 이용 : 게임서비스 이용을 위한 개인정보는 서비스 이용기간 동안 보관합니다. 탈퇴 요청 후에는 소비자 불만·분쟁 및 개인정보 도용으로 인한 원치 않는 탈퇴를 처리하기 위하여 필요한 최소한의 정보에 한하여 탈퇴 요청일부터 90일간 보관한 후 파기합니다. 다만 개인정보 삭제 또는 처리 동의의 철회 요청을 받은 경우에는 개인정보처리방침 제9조 및 관계 법령에 따라 처리합니다. 다른 법령에 따른 보존 의무가 있는 기록은 해당 법령이 정한 항목과 기간에 한하여 분리 보관합니다.
② 이벤트 진행 : 이벤트 보상 지급 완료 후 3개월까지 보유
③ 관련 법령에 따른 개인정보 보유
- 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
1) 표시/광고에 관한 기록: 6개월
2) 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
3) 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
4) 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
- 통신비밀보호법
1) 법령상 보관 의무가 적용되는 인터넷 로그기록 및 접속지 추적자료: 3개월
제3조 처리하는 개인정보의 항목
1. 다음은 출시 전 수집항목 검토 목록으로, 최종 수집내역이 확정된 목록이 아닙니다. 회사는 출시 구성과 실제 처리내역을 확인하여 불필요한 항목을 제외하고, 수집 목적·항목·보유기간 및 동의 여부에 따른 법적 근거를 구분하여 최종 방침과 필요한 수집 화면에 안내합니다.① 회원가입
| 불멸의 칼날 키우기 | 닉네임, 게임 계정 식별정보(게스트 계정 식별정보 포함) 외부 계정 연동을 선택한 경우의 연동 정보: [구글] 구글 회원번호 [애플] 애플 회원번호 |
- 이용자의 휴대폰 단말기 정보(모델명, OS 버전, 펌웨어 버전, 기기 고유번호, Mac Address, 광고식별자, IP Address, 쿠키, 마지막 접속 위치, 접속일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록)
③ 이벤트 참여
- 이벤트/프로모션 참가 시 : 이름, User ID(회원번호), 닉네임, 서버 정보
- 이벤트/프로모션 당첨 시 : 이름, 주소, 우편번호, 휴대전화번호, (제세공과금 처리 시) 관계 법령상 근거와 실제 필요성이 확인된 최소한의 세무 정보. 주민등록번호는 별도 동의만으로 수집하지 않으며 「개인정보 보호법」 제24조의2에서 허용하는 경우에만 처리합니다. 증빙 사본은 불필요한 정보를 가린 최소 범위에서 요청합니다.
④ 서비스 이용 과정에서 복구나 환불 등을 위해 불가피하게 필요한 경우
- 메일 주소, 구매 내역 확인 내용, 타인 결제 사실 확인을 위한 실명 및 가족관계 증빙 서류
제4조 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
1. 회사는 이용자의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.제5조 개인정보 처리업무의 위탁 및 외부 인프라 이용에 관한 사항
1. 회사의 담당자가 고객상담, 서비스 운영 및 이벤트 안내를 직접 수행합니다. 상담 업무를 대행하는 외부 상담업체는 이용하지 않으며, 데이터 보관·이메일·웹페이지 제공에는 아래 외부 인프라를 이용합니다.| 서비스 제공자 | 이용 업무 | 보관·처리 위치 안내 |
|---|---|---|
| 텐센트 클라우드 (Tencent Cloud) | 게임 데이터 보관 및 서버 인프라 제공 | 게임 데이터 저장: 대한민국 서울 리전 |
| Google LLC (Gmail) | 고객문의 이메일 송수신 및 보관 | Google의 글로벌 인프라. 세부 국외 처리 사항은 제6조 참조 |
| Cloudflare, Inc. | 공식 웹페이지 전달, 네트워크 보안 및 웹 성능·방문 통계 | Cloudflare의 글로벌 인프라. 세부 국외 처리 사항은 제6조 참조 |
3. 위탁업무 또는 외부 인프라 이용 내용이 변경되면 지체없이 본 방침을 통해 안내합니다.
제6조 개인정보의 보관 위치 및 국외 이전에 관한 사항
1. 게임 데이터의 저장 리전은 텐센트 클라우드 대한민국 서울 리전입니다. 이 저장 위치가 이메일·웹페이지·광고 및 분석 서비스의 모든 정보 처리 위치를 의미하지는 않습니다.2. 고객문의 이메일은 Gmail을 통해 송수신·보관하며, 공식 웹페이지는 Cloudflare를 통해 전달·보안 처리합니다. 이 과정에서 문의자가 보낸 이메일 주소·문의내용·첨부파일, 웹페이지 요청의 IP 주소·접속정보 등이 각 서비스의 글로벌 인프라에서 처리될 수 있습니다. 문의에는 처리에 꼭 필요한 정보만 기재하고 불필요한 민감정보나 신분증을 보내지 마세요.
3. 현재는 출시 전 검토 단계로, 각 서비스의 계약상 처리 법인·재수탁자, 실제 이전 국가·항목·시기와 방법·목적·보유기간·법적 근거 및 이전 거부 방법과 영향을 최종 확인 중입니다. 이 정보는 출시 전 최종 방침에 구체적으로 공개하며, 현재 기재된 제공자와 글로벌 인프라 안내만으로 국외이전의 모든 고지·동의 요건을 대신하지 않습니다. 동의가 필요한 이전에는 필요한 별도 동의를 받습니다.
4. 보관·국외이전 확인 및 권리 행사 문의는 official.lv99@gmail.com으로 접수할 수 있습니다. 개인정보 보호책임자가 해당 처리 현황과 이용 가능한 요청 방법을 안내합니다.
제7조 개인정보 파기 절차 및 방법에 관한 사항
1. 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.2. 이용자로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다. (‘개인정보의 처리 및 보유 기간’ 참조)
3. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
① 회사는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
제8조 장기 미이용자에 대한 휴면계정 운영정책
1. 회사는 1년간 서비스를 이용하지 않은 이용자의 정보를 휴면계정으로 전환하고 분리하여 보관하거나 파기하는 등 필요한 조치를 취할 수 있습니다.2. 회사는 휴면전환 30일 전까지 휴면예정 회원에게 별도 분리 또는 파기되는 사실, 기간 만료일 및 분리 또는 파기되는 개인정보의 항목을 이용자에게 통지 가능한 방법(APP Push 등)으로 알리고 있습니다.
3. 휴면계정으로 전환을 원하지 않으시는 경우, 휴면계정 전환 전 서비스 로그인을 하시면 됩니다.
제9조 이용자와 법정대리인의 권리 및 행사방법에 관한 사항
1. 이용자는 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지를 요구하거나 개인정보 처리에 대한 동의를 철회할 수 있습니다.*만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 권리 행사는 법정대리인이 직접 하며, 만 14세 이상의 미성년자인 이용자는 본인이 직접 또는 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수 있습니다.
2. 이용자 또는 적법한 대리인은 개인정보 보호책임자에게 서면 또는 이메일(official.lv99@gmail.com)로 권리 행사를 요청할 수 있습니다. 회사는 요청자가 본인 또는 정당한 대리인인지 확인한 후 관계 법령에서 정한 기간과 절차에 따라 처리합니다. 권리 행사 방법과 절차는 개인정보를 수집하는 방법과 절차보다 어렵지 않아야 합니다.
3. 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조제4항 및 제37조제2항에서 허용하는 사유에 한하여 제한될 수 있습니다. 다른 법령에서 수집 대상으로 명시한 개인정보는 삭제 요구가 제한될 수 있으나, 이러한 제한은 부정확한 개인정보의 정정을 요구할 권리를 제한하지 않습니다. 회사는 권리 행사를 제한하거나 요청을 거절하는 경우 그 사유와 이의제기 방법을 알립니다. 처리 결과에 이의가 있는 이용자는 위 연락처로 개인정보 보호책임자에게 이의를 제기할 수 있습니다.
4. 회사는 개인정보 처리 동의를 철회한 경우 지체없이 파기 등 필요한 조치를 하되, 법령에서 계속 처리를 허용하는 경우에는 해당 법령에 따릅니다. 다른 법령에 따라 보존하여야 하는 정보는 그 법령이 요구하는 범위에서 분리 보관합니다.
5. 회사가 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하면서 「개인정보 보호법」에 따른 동의를 받아야 하는 경우에는 법정대리인의 동의를 받고 동의 여부를 확인하여야 합니다. 아동에게 개인정보 처리와 관련한 사항을 알릴 때에는 이해하기 쉬운 양식과 명확하고 알기 쉬운 언어를 사용하여야 합니다. 이 항은 관련 법적 요건을 안내하는 것으로 게임의 이용가능연령을 정하는 내용은 아닙니다.
제10조 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
1. 회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.① 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 보호책임자 지정, 개인정보 취급자 관리·감독 및 정기적 교육
② 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신
③ 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
제11조 웹페이지 자동 수집 및 거부 방법에 관한 사항
1. 공식 웹페이지는 Cloudflare를 통해 제공되며, 웹페이지 전달 및 보안 처리를 위해 IP 주소, 요청 일시와 경로, 브라우저·네트워크 접속정보 등이 처리될 수 있습니다.2. 공식 웹페이지에는 Cloudflare Web Analytics의 분석 스크립트가 적용되어 방문·페이지 조회 및 페이지 로딩 성능 통계를 수집합니다. Cloudflare의 설명에 따르면 해당 웹분석은 쿠키·로컬 저장소 또는 브라우저 지문으로 개인의 방문 이력을 추적하지 않습니다. 이러한 웹분석의 특성과 웹페이지 전달·보안에 필요한 네트워크 정보 처리는 구분됩니다. Cloudflare Web Analytics 안내 · 쿠키·추적 방식 설명
3. 이용자는 브라우저의 사이트 권한·콘텐츠 설정이나 콘텐츠 차단 기능에서 쿠키·스크립트 실행을 관리할 수 있습니다. 쿠키 차단만으로 쿠키를 사용하지 않는 분석 스크립트까지 중단되는 것은 아닙니다. 스크립트를 차단하면 방문 통계 전송을 제한할 수 있으며, 약관 본문은 스크립트 없이도 열람할 수 있습니다.
4. 게임 내 광고·분석 SDK의 최종 구성은 아직 확정되지 않았습니다. 출시 구성에 따른 실제 처리 항목, 목적, 제공자 및 이용자의 선택·거부 방법은 최종 방침과 필요한 개별 동의 화면에 안내합니다.
제12조 개인정보 보호책임자 및 개인정보 열람청구에 관한 사항
1. 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.2. 이용자는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 담당자에게 할 수 있습니다. 회사는 이용자의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
① 개인정보 보호책임자/열람청구
- 성명 : 추연우
- 메일: official.lv99@gmail.com
3. 이용자는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의할 수 있습니다. 회사는 이용자의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
제13조 이용자의 권익침해에 대한 구제방법
1. 이용자는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.① 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr/)
② 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (https://privacy.kisa.or.kr/)
③ 대검찰청 : (국번없이) 1301 (https://www.spo.go.kr/)
④ 경찰청 : (국번없이) 182 (https://ecrm.police.go.kr/)
2. 회사는 이용자의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 아래의 담당자에게 연락해 주시기 바랍니다.
① 개인정보보호 관련 고객 상담 및 신고
- 담당 : 개인정보 보호책임자
- 메일: official.lv99@gmail.com
제14조 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항
1. 본 개인정보처리방침은 2026년 7월 20일부터 적용됩니다.2. 문서 보완일: 2026년 10월 21일(출시 전).
3. 주요 보완사항: 게임별 적용범위, 탈퇴 요청 후 최소 정보 보관, 개인정보 삭제·동의철회 요청 처리 및 권리 행사 방법, 외부 인프라·웹분석 이용 현황과 최종 확인이 필요한 항목.
4. 회사가 개인정보처리방침을 변경하는 경우 주요 변경 내용과 시행일을 공식 웹페이지 등 이용자가 쉽게 확인할 수 있는 방법으로 안내합니다. 관계 법령에 따라 동의가 필요한 사항을 변경하는 경우에는 필요한 동의를 받습니다.